完善的售后服務是確保產品質量穩定可靠運行的重要環節,是企業質量管理的延伸,我們的售后服務要做到認真負責,為用戶排憂解難。
一、組織嚴密,機構建全,公司設有專職售后服務中心和專職售后服務人員。
二、嚴格執行合同中的售后服務條款,保證做到:用戶不帶疑問,產品不帶故障,服務隨叫隨到。
三、不斷了解用戶意見,把用戶反饋的信息做為改進產品性能、提高產品質量的重要來源。產品銷售到哪里,售后服務信
息反饋就跟到哪里。建立售后服務網絡,經常與用戶取得聯系,不斷指導用戶正確保養和使用方法,預防故障的發生,讓產品
正常的發揮.
四、嚴格執行公司售后服務和管理制度:
1、售后服務人員態度熱情、服務周到、技術熟練、作風過硬。
2、售后服務人員不給用戶亂擺派、亂收費、不給用戶增添任何麻煩和負擔。規定之外的費用一律不許收取。